 |
+38(044) 247-19-09 |
| |
info@training.ua |
|
Интерактивный семинар по офис-менеджменту |
|
|
Даты проведения тренинга:
09.01.2012 - 09.01.2012
03.02.2012 - 03.02.2012
02.03.2012 - 02.03.2012
06.04.2012 - 06.04.2012
18.05.2012 - 18.05.2012
15.06.2012 - 15.06.2012
20.07.2012 - 20.07.2012
|
Место проведения тренинга:
Направления обучения:
Стоимость: 750 грн
Аудитория:
- секретари,
- офис-менеджеры,
- ассистенты руководителей.
|
Описание тренинга:
|
Офис-менеджмент представляет собой весь тот комплекс знаний и умений, в котором, кроме работы с документами, и состоит профессиональная деятельность секретаря, офис-менеджера, администратора.
|
Программа тренинга:
Кто такой офис-менеджер? Профессиональные и личные качества. Значимость роли офис-менеджера в работе компании. Роли и функции: офис-менеджер, помощник руководителя, секретарь, администратор. Основные направления деятельности, должностные обязанности и порядок работы.
Организация работы офиса. Зонирование офиса. Функциональные зоны. Представительские и конфиденциальные зоны. Элементы оформления офиса. Организация питания сотрудников.
Организация снабжения офиса. Анализ предложений. Закупка канцелярских, хозяйственных и других товаров для деятельности офиса. Организация системы хранения. Учет.
Корпоративный стиль. Представительская деятельность. Составляющие корпоративного стиля. Организация приёма деловых партнёров. Организация и проведение презентаций. Приём делегаций. Организация корпоративных мероприятий.
Работа с телефоном. Голос, как инструмент достижения желаемого результата: громкость, тембр, темп, интонации, четкость восприятия. Особенности приема входящих звонков. Фильтрация звонков. Планирование исходящих звонков.
Прием посетителей. Организация приема посетителей. Решение вопросов посетителей в рамках полномочий.
Планирование времени и работа с информацией. Планирование рабочего времени руководителя. Планирование личного рабочего времени. Работа с информацией. Поиск и источники информации. Отбор и структурирование. Правила донесения информации до руководителя (краткость, конкретность, адресность). Специфика донесения негативной информации.
Взаимодействие офис-менеджера с сотрудниками офиса. Роль офис-менеджера в создании БПК в рабочем коллективе. Конфликты и пути их разрешения.
|
|
Преподаватель делового этикета и психологии.
|
|
|
|
